Торговые условия

Торговые условия и порядок рассмотрения жалоб компании Občanské sdružení pro Evropskou multikulturní společnost, z.s.

Основные положения

Настоящие Условия и Порядок подачи жалоб (далее — Условия) регулируют все ваши покупки билетов на культурные, общественные или другие мероприятия (далее именуемые «Мероприятия») через сеть продаж нашей компании. Наша сеть продаж означает точки продаж, подключенные к Интернету (т.е. наши собственные точки продаж и точки продаж наших договорных партнеров), а также онлайн-продажи на нашем веб-сайте www.megaevent.eu. Приобретая билет в любой форме, вы соглашаетесь с настоящими Правилами и условиями и соглашаетесь их соблюдать.

Когда мы говорим о нашей компании, мы имеем в виду нашу компанию Občanské sdružení pro Evropskou multikulturní společnost, z.s., зарегистрированную в Торговом реестре Городского суда в Праге в лице президента Ольги Кондрашиной, IČ: 22667598, с зарегистрированным офисом по адресу Králv Dvůr u Berouna, Plzeňská 370 , кор. адрес Lazarská 5, Praha 1, 11000. Контакты: электронная почта osems.praha@gmail.com, телефон +420 775 283 183.

Мы обеспечиваем продажу и распространение билетов на отдельные Мероприятия от имени и от имени их организатора на основании разрешения, предоставленного в договоре с организатором. Наша компания также является организатором отдельных мероприятий, на которые продаются билеты. Покупка билета на Мероприятие создает прямые юридические отношения между вами как клиентом, который покупает билет, и организатором этого Мероприятия, который продает билет. Таким образом, все ваши претензии, связанные с приобретенным билетом и вашим правом на участие в Мероприятии, для которого вы приобрели этот билет, всегда направляются организатору Мероприятия, а не нашей компании.

Наша компания никоим образом не несет ответственности за проведение Мероприятий, не являющихся организаторами, или за то, что Мероприятие не состоится, не несет ответственности за любые изменения Мероприятий, их дат или мест, а также не несет ответственности за их ход, за какие-либо мероприятия, которые могут События имели место, или что-то еще, что могло происходить из этих событий. Мы не несем ответственности за любой ущерб или любой другой ущерб, который может быть причинен вам или любой третьей стороне в связи с Акцией. В частности, мы не несем ответственности за любые расходы, которые вы можете понести в связи с Акцией, ее изменением, отменой, действием или бездействием. Все претензии всегда следует предъявлять соответствующему организатору мероприятия.

В связи с участием в конкретном мероприятии вы всегда обязаны соблюдать правила, установленные организатором мероприятия. Вы также обязаны соблюдать правила работы и посещения места проведения Мероприятия.

Организатор каждого мероприятия оставляет за собой право изменять его программу, дату и место проведения. Покупая билет, вы как клиент признаете это право организатора.

Наша компания никоим образом не несет ответственности за действительность и подлинность билетов, приобретенных вне нашей торговой сети. Всегда храните купленные билеты в любой форме (классические бумажные, электронные и M-билеты) в надежном месте, не выставляйте и не показывайте их где-либо. Публикуя их публично, вы рискуете неправильно использовать штрих-код и номер вашего билета, и поэтому вам не нужно быть допущенным к Мероприятию. При этом мы настоятельно не рекомендуем покупать билеты секонд-хенд, вы избежите неприятного сюрприза, что вас не допустят на Мероприятие.

Покупка билетов

При покупке билетов через наш веб-сайт эти сайты легко и четко проведут вас через весь процесс покупки, включая способы оплаты стоимости билета и других сборов, которые вы будете платить в дополнение к цене выбранных билетов. Если вы покупаете билеты в точках продаж нашей торговой сети, обслуживающий вас персонал предоставит вам всю необходимую информацию.

Билеты продаются в нашей сети продаж (i) в классической бумажной форме или (ii) в электронной форме, которая отправляется клиентам по электронной почте, или покупателям разрешается загружать и / или распечатывать этот тип билетов через общедоступную сеть передачи данных Интернет ( также называется электронным билетом) или (iii) в электронной форме, который отправляется клиентам через их мобильный телефон (также называемый M-билетом).

С ценами на отдельные билеты, продаваемые в нашей торговой сети, вы будете ознакомлены на сайте нашей компании по адресу www.megaevent.eu или ознакомитесь с ними при их покупке в точках продаж нашей торговой сети.

В дополнение к цене билета, которая принадлежит организатору мероприятия и которую вы оплачиваете через нашу торговую сеть, включая любой налог на добавленную стоимость, который в соответствии с законом (далее в настоящих Условиях ведения бизнеса также только вход), с вас могут взиматься другие сборы, относящиеся к нашему компании для использования нашей торговой сети для покупки билетов. Это так называемая комиссия за обслуживание и комиссия за транзакцию. Вы всегда будете заранее проинформированы об их сумме для каждой отдельной покупки либо в соответствующем окне покупок, которое открывается при покупке билета через веб-сайт, либо вам сообщит соответствующий сотрудник, который будет обслуживать вас в точке продажи. Ваш общий платеж будет включать в себя вступительный взнос, то есть цену соответствующего билета, который принадлежит организатору мероприятия, а также платеж в форме сборов за обслуживание и транзакционных сборов, которые принадлежат нашей компании, если они взимаются в конкретном случае. Если при покупке билета через веб-сайт вы запрашиваете доставку по указанному вами адресу, наша компания также взимает с вас стоимость доставки билета, которую мы называем сбором за доставку. Этот сбор за доставку также принадлежит нашей компании, и вы всегда будете уведомлены о его сумме заранее для каждой отдельной покупки в соответствующем окне покупок.

Билеты наложенным платежом не отправляются.

По причине, указанной в положениях § 1837, письмо j) Гражданского кодекса, вы не можете отказаться от покупки билета в соответствии с § 1829 Гражданского кодекса (т. е. вы не можете использовать опцию выхода из контракта в течение 14 дней без объяснения причины, которая обычно указывается для других покупок через Интернет), как в этом случае o контракт на использование свободного времени и выступления (участие в Мероприятии, на которое дает билет) предоставляется в течение определенного периода или времени. Следовательно, в таком случае закон не предоставляет заказчику возможность отказаться от договора таким образом.

Процедура рассмотрения жалоб

Все претензии по билетам, приобретенным в нашей торговой сети, регулируются настоящими Условиями.

Как упоминалось выше, наша компания не является организатором каких-либо мероприятий. Таким образом, положения пунктов 3–6 выше будут полностью применяться ко всем вашим претензиям, связанным с приобретенным билетом.

Оплаченный входной билет или любые другие суммы, которые вы платите в связи с покупкой билетов в нашей торговой сети, не будут возвращены, если иное прямо не указано ниже.

Купленный билет обмену не подлежит. В случае повреждения, уничтожения, утери или кражи билета, билет не будет заменен на новый, и вам не будет выплачена компенсация.

Если вы выбираете билеты в качестве способа доставки билетов по почте на почтовый транспорт по адресу в Чешской Республике или в Европе, и билеты не доставляются вам, сообщите об этом нашей компании, которая немедленно направит жалобу соответствующему поставщику почтовых услуг. Урегулирование этой претензии занимает максимум 30 дней в случае доставки по адресу Чешской Республики и максимум 60 дней в случае доставки за пределы Чешской Республики. Если в результате процедуры рассмотрения жалобы у поставщика почтовых услуг выясняется, что отправленные билеты были утеряны по причинам, не зависящим от вас, мы уведомим вас о результате рассмотрения жалобы и вернем оплаченный входной билет за недоставленные билеты и вернем уплаченную плату за обслуживание, комиссию за транзакцию и плату за доставку. комиссия (пункт 11. Условий ведения бизнеса).

В случае, если мероприятие полностью отменяется организатором, вы будете уведомлены по контактным данным, указанным вами при покупке билетов (особенно по электронной почте), об отмене мероприятия. Однако мы не отвечаем вам, если невозможно вовремя связаться с вами через этот контакт или если вы получили своевременное уведомление об отмене Рекламного мероприятия.

Если мероприятие полностью отменено организатором, мы вернем Допуск в порядке, описанном ниже, только в пределах суммы средств, предоставленных организатором для этой цели, поскольку мы действуем только от имени и от имени организатора мероприятия. В части, в которой ваши претензии не будут удовлетворены таким образом, вы несете единоличную ответственность за организатора отмененного Мероприятия.

Если мероприятие полностью отменено организатором, билет на который вы уже купили в нашей сети продаж, оплатили, но еще не получили или еще не отправили вам, в соответствии с положениями пункта 20. Деловые условия Входные билеты будут возвращены с вашей платежной карты вы оплатили билет, либо на счет, с которого наша компания получила оплату за билет. Мы также вернем уплаченную плату за обслуживание и доставку.

Если Акция, для которой вы надлежащим образом приобрели, оплатили и приняли билет в нашей торговой сети, полностью отменена, процедура возврата Допуска будет следующей:

Если билет был приобретен в определенной точке продажи нашей торговой сети, входной билет будет оплачен вам в соответствии с положениями пункта 20 Правил и условий, если вы без неоправданной задержки прибудете со своим билетом в точку продажи, где вы его купили. В связи с тем, что наша компания действует от имени и от имени организатора отмененного Мероприятия, по запросу организатора может быть указано другое конкретное место, в котором Организатор вернет Допуск. В случае, если точка продажи, в которой вы приобрели билеты, аннулирована или вышла из строя, эти билеты можно вернуть в нашей точке продажи по адресу Lazarská 5, Прага 1, 11000 или отправить по почте на адрес Гражданской ассоциации Европейского мультикультурного общества zs, Králův Dvůr u Berouna, Plzeská 370. Почтовые расходы и упаковка не возвращаются;

Если по запросу организатора не указано конкретное место, в котором Организатор вернет Входной билет, у вас также есть возможность отправить билет на отмененное Мероприятие непосредственно в нашу компанию. Доставленный без неоправданной задержки, Допуск будет возвращен вам банковским переводом на счет, о котором вы сообщите нам в письменной форме для этой цели, в соответствии с положениями пункта 20 Условий ведения бизнеса;

Если вы приобрели билет на отмененное Мероприятие через наш веб-сайт, доставьте этот билет без неоправданной задержки по почте на адрес нашей компании, упомянутый в предыдущем абзаце, или в нашу точку продажи Lazarská 5, Прага 1, 11000. Допуск осуществляется согласно пункту 20. возвращены банковским переводом на счет, который вы предоставляете нам в письменной форме для этой цели;

Если вы приобрели билет на отмененное мероприятие через наш веб-сайт в виде электронного или M-билета, отправьте свою жалобу по адресу электронной почты: info@megaevent.eu или в письменной форме по адресу: Králův Dvůr u Berouna, Plzeská 370. При условии соблюдения в соответствии с положениями пункта 20. Деловых условий, Допуск будет возвращен вам посредством вашей платежной карты, с помощью которой вы оплатили билет, или на счет, с которого наша компания получила оплату за билет;

Если билет на отмененное Мероприятие был приобретен в рамках оптового заказа через отдел продаж нашей компании, он должен быть доставлен нашей компании без неоправданной задержки по нашему адресу: Králův Dvůr u Berouna, Plzeská 370 или в точку продаж нашей компании, расположенную по адресу Lazarská 5, Прага. 1, 11000. В этих случаях входной билет всегда будет возвращен только тому лицу, которое оплатило билет как часть оптового заказа; тем не менее, всегда при соблюдении положений пункта 20. Условий. Если билет на отмененную Рекламную акцию, приобретенный как часть оптового заказа через отдел продаж нашей компании, подается для подачи жалобы в точке продажи, отличной от точки продажи в Пассаже Рококо, такие заявленные билеты из оптового заказа будут сначала отправлены в отдел продаж нашей компании для расчета. будут доставлены в течение трех рабочих дней с момента их получения от клиента. В этих случаях вступительный взнос всегда будет возвращен только лицу, уплатившему его в рамках оптового заказа, но всегда в соответствии с положениями пункта 19 Условий ведения бизнеса.

Если стартовый взнос будет возвращен в соответствии с пунктами 21 и 22, мы также вернем уплаченную плату за обслуживание и комиссию за транзакцию. В случае, указанном в пункте 22, плата за доставку не возвращается.

Любые жалобы, кроме тех, которые основаны на том факте, что мероприятие было полностью отменено организатором, мы всегда будем комментировать или направлять организатору урегулирование. Здесь также полностью применяются положения пунктов 3–6 выше. Вы будете уведомлены о мнении организатора по жалобе в течение 30 дней. По вашему запросу мы, конечно же, предоставим вам прямой контакт с организаторами.

Все жалобы и любые вопросы должны быть доставлены без неоправданной задержки по электронной почте в нашу компанию на этот адрес электронной почты: info@megaevent.eu или в письменной форме по адресу: Králův Dvůr u Berouna, Plzeská 370.

Мы никоим образом не можем потребовать у нашей компании билеты, которые вы не приобрели в нашей торговой сети.

Запрет дальнейшей продажи билетов

Билеты, приобретенные в нашей торговой сети, не предназначены для дальнейшей продажи или спекуляции. Организатор поручил нам продавать билеты людям, которые заинтересованы в участии в мероприятии, но не хотят, чтобы эти билеты стали предметом вторичной торговли. Обратите внимание, что некоторые организаторы могут принять соответствующие меры для предотвращения нежелательной спекуляции билетов.

Заключение

Если какое-либо положение настоящих Условий окажется недействительным, действительность других положений останется неизменной.

В случае возникновения потребительского спора между организатором Мероприятия и вами, если вы являетесь потребителем, в связи с покупкой билета на Мероприятие, организованное организатором, или в связи с мероприятием или ходом мероприятия, который не может быть разрешен по взаимному соглашению. Внесудебное урегулирование такого спора назначенному субъекту внесудебного урегулирования потребительских споров, которым является Управление торговой инспекции Чешской Республики, Центральная инспекция — Департамент ADR, Štěpánská 15, 120 00 Прага 2, электронная почта: adr@coi.cz, Интернет: http: //adr.coi .cz. Вы также можете использовать онлайн-платформу для разрешения споров, созданную Европейской комиссией по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/. То же самое применимо, если между вами и нашей компанией существует потребительский спор.

Наша компания оставляет за собой право обновлять настоящие Условия.

Občanské sdružení pro Evropskou multikulturní společnost, z.s.

3.1.2020

Оригинальные условия представлены по ссылке:
https://www.megaevent.eu/obchodni-podminky/